1、 B2C的处境 从2001年开始兴起的电子商务,出现三种模式,B2B,B2C,C2C,B2B阿里巴巴、慧聪、买麦三足鼎立,C2C淘宝一家独大,B2C这种企业与消费者之间的电商模式由于先天的成本节约,必将成为本世纪最主要的贸易方式之一,但是在税收、价格战、物流、支付和C2C的多重夹击下,B2C却一直无法振作! 但是2006年以后,B2C在疯狂的增长,却是不争的事实了。Web2.0和电子商务的互动,决定了理性的消费和更多忠诚的客户。 贯彻落实党的十六大提出的信息化发展战略和十六届三中全会关于加快发展电子商务的要求,《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》不久前正式公布。在解决电子交易、信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理等方面的法律法规问题可以看出,B2C是一个朝阳行业并得到政府的大力支持。 2、 B2C必须从盈利做起 C2C还通过免费在烧钱培育市场,B2B已经大规模盈利并且很成熟了。B2C当中典型的盈利的企业却具备相同的特征: 惨烈的价格战和高昂的支付成本是B2C网站的两块心病。如何成功规避这2点,就意味在萧条的B2C市场上占据了主动的地位。 和B2B、C2C平台相比,B2C网站要辛苦多了——不但要把网页做得漂亮,还要24小时守着客户服务电话,并且有自己的库存和第三方快递队伍。在这个过程中,采购、展示、下单、快递、货到后的回款 可以使用taobaowang.com的2级域名来完成。 随着国内配送队伍的发展及国外DHL等快递公司的进入,如今阻碍电子商务发展的瓶颈已经不再是物流,而是支付环节。 ⑴、涉足虚拟市场,成功规避了支付等环节带来的成本压力。比如定位数字点卡销售的云网。由于没有物流的烦恼,消费者只要把钱打到网站,马上就可以继续通话或玩游戏。 ⑵、没有物流配送环节(机票业务除外)的携程网,06年纯利3,800万美元,在他的引领之下,越来越多的电子商务创业者开始考虑虚拟的服务,以省去传统B2C的物流和支付成本,使网站快速盈利。 ⑶、点评及信息发布的商务网,比如我爱打折网,饭桶网。都是以提供卖家信息为主,吸引消费者前往消费,以收取商家费用为盈利模式。 3、 如何解决问题 ⑴、避免价格战(解决办法,避开同质化竞争) ①、要避开当当、卓越这两大巨头,音像、书籍方面就不必考虑做了。 ②、要避开云网的数字卡(电话卡、游戏卡等)和七彩谷的成人用品。 ③、避开淘宝、意趣的B2C,主要集中在手机相机等电子产品、品牌服饰家纺等家用品、饰品手表等装饰品、鞋具、化妆品、数字卡(凭借3000万会员的保有量,已经严重影响到云网的生意了)、书籍音像(严重影响到当当和卓越)等。 总的来说,超市的产品,零食、酒、日用品、礼品等都是无法在普通B2C网站上销售的。 ⑵、节约物流成本 ①、仓储。 ②、第三方物流配送。(无法避免) ③、货到付款会增加额外的物流成本。 总的来说,这方面,B2C都一致,但是如果能做到一部分客户上门提货,或者一部分客 户能以团购或批发组织者的形式去自动分担物流角色(web2.0的消费者互动模式),那 是解决B2C物流的最终模式。(完成产业链,但是解决了电子商务长尾问题,这也是 安利等直销企业的精髓所在――让客户分担物流)。 ⑶、支付成本的节约 目前大部分B2C网站都一样,货到付款、网上银行、信用卡等。 4、 如何思考网站 ⑴、首先要节约成本,做到先盈利再壮大。 ①、必要投入:网站建设、服务器、维护更新、免费推广 ②、盈利目标:留的住固定客户,新客户不断增多 ③、付费推广:以期投入――盈利的不断循环,边际效益的无限扩大 ⑵、其次要考虑,尽量减少麻烦和不专业的部分,增加成功可能性 ①、麻烦部分:物流配送(委托第三方物流) ②、不专业部分:网站建设(花钱)、推广(花钱)、维护(花钱) ⑶、有长期的规划,有短期的利益,集中精力在优势部分,关键在于初期合作谈判。 ①、长期规划在于战略层次,如何形成一个独占产业链。 ②、短期来说,收入>支出,并且网站处于良性的发展。 ③、谈判关注:排他协议,价格比例,合作紧密度,授权宽度 ④、优势就在于超市和电子商务的结合,还没有专业的公司在做。 5、 如何前期运作及投资 ⑴、跟超市谈判(下面是举例,具体条件具体谈) 基本目标:麦德龙跟我们达成2年或更久的合作,期间不能跟别的电子商务公司合作 麦德龙以商品零售价格的8.5折或更低供应给我们,我们负责在网络上销售 麦德龙提供即时商品信息(名称、种类、价格、编号、甚至图片)给我们 麦德龙提供订单接口 每日或每周结算 全国所有麦德龙超市统一合作 ⑵、网站建设、第三方物流谈判、短信平台申请同步进行 ⑶、运营及推广 6、 如何后期发展及规划 ⑴、建立一个稳定的超市购物平台 ⑵、成功建立一条面向终端的销售渠道 ⑶、帮助大量供应商在内销方面销售他们的产品(alibaba在外销上帮助了大量的供应商) ⑷、贴牌OEM、更廉价同质商品、更可靠的服务、最重要的是大量的终端客户 麦德龙能得到的几点好处 1、 成功开拓个人市场 在国内,麦德龙只针对企业客户的策略,使得很多客户怕麻烦没办理会员卡,人气较其他超市逊色的多 代个人采购,可以间接让个人客户购买麦德龙商品。增加客户范围。 (凭电子优惠卷可以以本公司名义购物?) 权利:获得这部分销售额的提成 义务:帮助宣传开拓这部分客户 2、 抢占别的竞争对手的市场份额 相比之下,别的几个大型超市,在零售方面的人气要超过麦德龙。 因为B2C就是针对个人客户,所以抢占的也是大部分的个人客户,别的超市的客户肯定分流 (淘宝已经成功的将一部分传统商城、超市的业务分流了) 权利:较低的折扣 义务:基本不影响原有客户的基础上,开拓出更多的客户 3、 提升麦德龙的形象 麦德龙在国内的认知度还不高。南方不如联华、好又多、易初莲花,北方不如沃尔玛、家乐福,一些二、三级城市,更是没有麦德龙的市场。 可是网络传播,却遍及国内各个角落,作为第一个实现网络购物的超市,必定会获得更多的支持。 (线下活动、网上宣传,都是我们团队的优势,并且在国内还有一定的官方支持) 权利:获得麦德龙的线上许可,线下宣传活动许可 义务:提升麦德龙正面形象 4、 帮助麦德龙在没有设立超市的城市进行远程销售 物流所致,就会有麦德龙的产品。一些小城市和周边城市,办公、企购,都会成为新的增长点 权利:折扣 义务:帮助联系客户,帮助建立联系人
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